Qui sommes-nous ? Tout savoir sur VAPELAND

La création de VAPELAND repose avant tout sur un univers de marque et des engagements forts. Le premier d’entre eux étant de promouvoir la cigarette électronique comme un outil de réduction des risques pour les fumeurs. Pour cela, notre stratégie s'appuie sur quatre grands axes fondamentaux :

• Pédagogie

Chez nous, un vapoteur sera toujours un ancien fumeur. C'est pourquoi, notre première mission est d'aider nos clients à dire adieu au tabac. Sur le site, nous mettons à leur disposition de nombreux outils. Des guides complets et thématiques sont ainsi accessibles en un clic à tous ceux qui veulent découvrir la vape. Nous accompagnons également au quotidien les vapoteurs par l’intermédiaire de notre service relation client, basé à Djibouti et disponible par téléphone, mail, SMS ou tchat, avant et après la commande. Enfin, sur notre boutique, nos conseillers sont formés pour mener les fumeurs vers une vie sans tabac, en les suivant tout au long de leur parcours de sevrage.

• Qualité des produits

«VAPELAND ne sélectionne que le meilleur ». Voici en une phrase comment nous pouvons résumer notre offre de produits. Nous ne proposons en effet que des cigarettes électroniques et des e liquides testés et approuvés par notre équipe d’experts. Nous sommes également vigilants sur l’origine de nos produits et leur respect des normes en vigueur. Enfin, nous faisons en sorte d’offrir à nos clients un choix variés de produits, pour que chaque profil de vapoteur puisse y trouver son compte.

• Service

Nous voulons offrir à nos clients le meilleur service possible. Nous veillons par exemple à ce que nos produits soient toujours disponibles, mais aussi à ce que les commandes soient préparées et livrées toujours plus rapidement. Le site est à quant à lui régulièrement doté de nouvelles fonctionnalités pour que l’expérience d’achat soit sans cesse améliorée. Nous portons, enfin, un intérêt tout particulier aux nombreux avis laissés par nos clients, sur le site et sur les produits, afin de solutionner rapidement les problèmes rencontrés.

• Responsabilité

VAPELAND s’est toujours engagé aux côtés des vapoteurs et en faveur du sevrage. L’histoire de la cigarette électronique est tumultueuse et il a fallu du temps pour qu’elle soit reconnue officiellement comme un outil de réduction des risques. L’avenir de l’e-cigarette reste toutefois toujours incertains. En collaboration avec Fédération Interprofessionnelle de la Vape (FIVAPE), nous continuons donc d'affirmer notre indépendance vis-à-vis de l’industrie du tabac et nous militons au quotidien pour pour que la voix des vapoteurs soit entendue.

Plus globalement, VAPELAND s'inscrit dans une démarche RSE (Responsabilité Sociale d'Entreprise) destinée à réduire son impact environnemental ainsi qu’à favoriser l’économie sociale et solidaire. Nous organiserons, par exemple, chaque année à partir de l'ouverture le « Black Fairday », une opération à contre-courant du Black Friday et qui vise à redistribuer la totalité du chiffre d’affaires d’une journée à des associations. Notre entreprise réserve également une enveloppe annuelle allouée aux associations de notre région dont les missions portent sur la recherche médicale, la protection des animaux, la préservation de l’environnement, la lutte contre la précarité et la pauvreté et l’animation locale des quartiers défavorisés.